Politique de remboursement

Vous devez comprendre qu'en commandant l'un des produits "Project50g", vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions, qui s'appliqueront à toutes les commandes passées par le client.

 Tous les produits "Project50g" sont fabriqués à la main sur commande conformément aux exigences de l'acheteur.

S'il vous plaît soyez prudent lors du choix de la taille. Nous vous recommandons fortement de vous rendre dans votre bijouterie la plus proche pour vérifier votre taille et éviter les erreurs de commande. Les retours ne seront pas acceptés en raison d'une erreur du client ou d'un changement d'avis. Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires. Le remplacement de la taille est disponible en cas d'erreur, plus de détails dans la section - ÉCHANGE
Dans le cas où un article que vous avez commandé est défectueux ou ne répond pas aux spécifications de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez noter que le produit est personnalisé et réalisé selon les spécifications du client, que l'acheteur n'a pas le droit de modifier ou d'annuler la commande et que les sommes versées ne seront pas remboursées, quelle que soit la nature dudit paiement.
En cas de refus de réception du colis, il n'y aura AUCUN REMBOURSEMENT, car chaque produit est fabriqué selon des mesures individuelles à la commande.
Nous comptons sur votre compréhension.

DROITS DE DOUANE

Veuillez noter que "l'acheteur" est responsable du paiement de frais supplémentaires tels que les DROITS, LES TAXES et les FRAIS DE DÉDOUANEMENT.

Les prix indiqués sur le site Web pour "Project50g" n'incluent pas les taxes et droits de douane de votre pays.

Ces frais peuvent varier considérablement et dépendent souvent du prix et du type d'envoi, du poids et des dimensions du colis, ainsi que des taxes, droits et frais dans le pays de destination.
Si vous souhaitez calculer le coût approximatif des droits de douane et des taxes pour votre commande, veuillez utiliser ce calculateur.

Nous ne sommes pas responsables de ces frais, veuillez en être conscient.
En cas de refus de réception du colis, il n'y aura AUCUN REMBOURSEMENT, car chaque article est réalisé selon les mesures individuelles à la commande. Veuillez être conscient des éventuels frais de douane dans votre pays avant de passer une commande.

ÉCHANGER

Les retours et les annulations ne sont pas acceptés en raison d'une erreur ou d'un changement d'avis du client, mais nous pouvons envisager d'échanger contre une nouvelle taille du même modèle !

Pour obtenir une réponse rapide, contactez-nous via le chat sur la page principale du site dans le coin inférieur droit.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail team@project50g.com ou en messages privés sur Instagram dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et nous vous aiderons à traiter correctement le retour. Vous ne pouvez échanger contre une autre taille que le même modèle qui a été précédemment fabriqué pour vous.

[Contactez l'équipe Project50g ICI]

Veuillez noter qu'en cas de remplacement par une nouvelle taille, l'acheteur paie les deux modes d'expédition !

(retour de marchandise et livraison d'une nouvelle taille).

Avant l'envoi, nous vérifions soigneusement toutes les tailles, mais si, pour une raison quelconque, nous nous sommes trompés de taille, le retour et l'échange des marchandises ont lieu à nos frais. Nous vous enverrons des instructions de retour si nécessaire, contactez-nous simplement via la chatbox sur la page principale du site (dans le coin inférieur droit), par e-mail ou via les messages privés Instagram.

Dans le cas où l'article que vous avez commandé est défectueux ou pour toute autre raison ne répond pas aux spécifications de votre commande, veuillez nous contacter pour organiser le retour de votre commande dans les 14 jours.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit nous parvenir dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé.
Pour initier un remboursement, vous pouvez nous contacter atteam@project50g.com ou via des messages privés sur Instagram.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où expédier votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour dans le chat sur la page principale, Email-team@project50g.com, ou via des messages privés sur Instagram.

Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour nous de produire une nouvelle taille et d'organiser la réexpédition car tous les articles sont fabriqués sur commande et nous n'avons pas en stock.

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter via le chat sur la page principale du site dans le coin inférieur droit ou par Email-team@project50g.com.

 

EXCEPTIONS/articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés / échangés, tels que les articles non standard (commandes spéciales ou articles personnalisés ne figurant pas dans notre catalogue) et les articles achetés à rabais ou avec des cartes-cadeaux.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter dès que possible si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
"Project50g" n'est pas responsable des colis manquants en transit et ne peut pas remplacer les articles manquants car cela relève de la responsabilité du service d'expédition.
Si l'acheteur a spécifié une adresse de livraison incorrecte lors de la commande, Project50g n'est pas responsable de l'emplacement du colis. Veuillez vérifier attentivement toutes les données que vous saisissez lors de la commande.
IMPORTANT : Nous ne remplacerons pas les articles expédiés à une adresse incorrecte si celle-ci a été saisie de manière incorrecte lors du paiement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour [ici].